Política de reembolso
En Nuvyra, queremos que compres con confianza. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse:
- Sin usar
- En su estado original
- Con su embalaje original
- Con comprobante o número de pedido
Para iniciar una devolución, escríbenos a: nuvyrax1515@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a:
[Dirección de devoluciones]
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
Gastos de devolución
Salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución es por un producto defectuoso o un error por nuestra parte, asumiremos los costes correspondientes.
Productos dañados o incidencias
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el artículo llega defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en nuvyrax1515@gmail.com para poder solucionarlo.
Excepciones
Por razones de higiene, no podrán devolverse productos usados, abiertos o desprecintados cuando no sean aptos para nueva comercialización.
Tampoco se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Tarjetas regalo
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otro artículo, puedes solicitar una devolución (si cumple las condiciones) y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho legal de desistimiento, sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y con su embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos si procede el reembolso.
Si es aprobado, el importe se reembolsará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes escribirnos a: